Domov pro seniory Máchova na Střekově funguje už více než rok a postupně se stal místem, kde se propojuje profesionální péče s rodinnou atmosférou. Majitelka a jednatelka ACME Domácí péče a DS Střekov Štěpánka Tomsová říká, že začátek byl náročný, ale díky silnému týmu a jasné vizi se podařilo vytvořit prostředí, které si klienti i jejich rodiny rychle oblíbili.
Domov pro seniory Máchova začal na Střekově fungovat před více než rokem. Jak byste popsala jeho rozjezd?
Začátky každého projektu jsou náročné. Můžete být sebevíc připraveni, ale vždy přijdou situace, na které se předem připravit nedá. Jsem ale přesvědčena, že jsme jako tým náročnou startovací fázi zvládli výborně. Domov se postupně krásně zaplnil a spokojenost našich klientů je pro nás důkazem, že vše děláme správně a umíme si poradit i v těžších chvílích. Máme rádi výzvy, takže nás jen tak něco nezastaví.
Co bylo nejnáročnější a co vás naopak mile překvapilo, že šlo hladce?
Nejnáročnější určitě byla celá rekonstrukce, která mi přidělala nejednu vrásku na čele. Byly i chvíle, kdy jsem si říkala, že projekt pozastavím. Naopak velmi dobře nám šla realizace zahrady a překvapilo mě, že žádní velcí kostlivci na mě nevykoukli.
Jak reagovali první obyvatelé a jejich rodiny na nové prostředí?
Je jasné, že si všichni museli na novou životní etapu zvyknout a i tady byly jisté překážky, ale obecně lze říct, že reakce prvních obyvatel i jejich rodin byly velmi pozitivní. Většina z nich je nadšená už při první návštěvě, nejčastěji obdivují naši nádhernou zahradu a klidné prostředí. Velmi oceňuji také rodinnou atmosféru a individuální přístup, který ke každému klientovi máme. Je pro nás velkou radostí vidět, že se u nás lidé cítí příjemně a bezpečně.
Co vás během prvních měsíců nejvíce překvapilo?
Nejvíce mě překvapilo, jak obrovsky důležité je mít kolem sebe skutečně špičkový tým. Na papíře během příprav a plánování to může vypadat jednoduše, ale realita provozu ukáže, jak zásadní roli každý jednotlivý člen týmu hraje. Když vidíte, jak náročnou, a přesto nesmírně potřebnou práci každý z nich odvádí, uvědomíte si, že bez kvalitních lidí by nic z toho nešlo.
V čem vidíte největší přínos nového domova pro seniory v regionu?
Otevřeli jsme podle mého skutečně jedinečný koncept domova pro seniory. Velký důraz klademe na menší počet klientů, což nám umožňuje poskytovat opravdu prvotřídní a individuální péči. A právě tento typ služby v našem regionu dosud chyběl. Věřím, že nový domov přináší seniorům i jejich rodinám možnost volby: kvalitní, osobnější a přátelské prostředí, kde se lidé mohou cítit opravdu jako doma.
Jaké služby nebo přístup odlišují váš domov od jiných zařízení?
Odlišuje nás především velmi individualizovaný přístup. Každému klientovi se snažíme splnit vše, co mu na očích vidíme, a přizpůsobujeme péči i denní režim jeho potřebám a zvyklostem. Klienti mají k dispozici také fyzioterapii jednou týdně zdarma, což v běžných zařízeních není samozřejmost. Velký důraz klademe i na detaily, které vytvářejí domácí atmosféru. Například o víkendech nám paní kuchařka peče čerstvé sladké dobroty ke kávě pro klienty i jejich rodiny. Takové maličkosti sice nejsou standardem, ale právě ony dělají náš domov výjimečným.
Máte už konkrétní příběh nebo zpětnou vazbu, která vás potěšila?
Ano, zpětnou vazbu získáváme pravidelně a mnoho našich klientů i jejich rodin s námi sdílí velmi osobní příběhy. Právě proto je nechceme veřejně rozebírat. Můžeme ale říci, že nás těší každé pozitivní slovo a každý drobný projev důvěry. Je to pro nás obrovská motivace pokračovat dál minimálně stejně dobře jako doposud a neustále se zlepšovat.
Jaké aktivity a společenské akce nabízíte seniorům?
V domově máme aktivizační pracovnici, která se našim klientům věnuje každý všední den prostřednictvím rozmanitých aktivit, od tvoření a kognitivních tréninků až po jemné cvičení či společenské programy. Pravidelně také pořádáme akce, na které zveme i rodinné příslušníky. Tyto společné chvíle jsou velmi oblíbené, protože posilují vztahy a přinášejí do domova radost, pohyb a vzájemné propojení.
Spolupracujete s místními školami, kulturními institucemi nebo dobrovolníky?
Ano, pravidelně zveme místní školy a školky. Je pro nás velmi důležité propojovat generace, protože taková setkání přinášejí radost nejen dětem, ale i našim seniorům. Také k nám dochází paní se zvířátky a také dobrovolníci. V budoucnu bychom rádi tyto aktivity dále rozšiřovali a posilovali spolupráci i s dalšími institucemi.
Jak se obyvatelé zapojují do chodu domova?
Snažíme se, aby klienti zůstávali v kontaktu s běžnými denními činnostmi, které jim dávají pocit smysluplnosti. Nedávno například pomáhali připravovat štrúdl k odpolední kávě. Na zahradě krmí ptáčky nebo rybičky a v letních měsících se starají o naše vyvýšené záhony. Podílejí se také na výzdobě prostor domova. Jsou to jednoduché aktivity, ale právě ty pomáhají udržovat jejich soběstačnost i radost z běžných věcí.
Jaké novinky chystáte do budoucna?
Právě jsme ve fázi plánování nového projektu, ale zatím si detaily necháváme pro sebe, abychom nic nezakřikli. Pokud se vše podaří podle našich představ, půjde o další skvělou iniciativu, která opět pomůže tam, kde je to nejvíce potřeba.
Vaše seniory v domově mají na starosti sestry z agentury domácí péče ACME. Jak se tato spolupráce osvědčuje?
Bylo to výborné rozhodnutí. Máme k dispozici zkušené sestry přímo v domově nebo v jeho blízkosti v terénu. Známe je osobně, takže víme, že se na jejich profesionalitu a lidský přístup můžeme plně spolehnout. Velmi dbáme na to, aby zaměstnanci nevnímali ACME a DS Máchova jako dvě oddělené instituce, ale jako jeden tým, který si navzájem pomáhá. Díky tomu mají naši klienti ještě silnější pocit bezpečí a jistoty.
Agentura domácí péče ACME funguje už více než čtvrtstoletí. Co vám osobně přináší největší radost při jejím vedení?
Zakládám si na tom, aby moji zaměstnanci vždy věděli, že jsem tu pro ně. Snažíme se s každým jednotlivým členem týmu pravidelně komunikovat a znát jeho potřeby i to, co právě prožívá. Někdy je to náročné, ale věřím, že právě tento přístup je důvodem, proč mám tak stabilní a loajální tým profesionálů. Obrovskou radost mi dělá zpětná vazba – nejen od klientů, ale i od samotných zaměstnanců. Je pro mě potvrzením, že naše práce má smysl a že prostředí, které spolu vytváříme, je podporující a férové.
Co považujete za největší úspěch agentury v posledním roce?
Máme za sebou velký rozvoj v oblasti fyzioterapie. Hlavní pro nás letos bylo stabilizovat spolupráci mezi ACME a DS, tak aby vše fungovalo a nevznikaly problémy.
Co byste chtěla, aby si veřejnost uvědomila o práci domácí péče?
Byla bych moc ráda, aby se rozšířilo celkově povědomí o tom, co vlastně domácí péče je a jaké služby nabízí. Občas mám totiž trochu pocit, že si nás lidé pletou s pečovatelskou službou. My jakožto domácí péče ACME jsme vysoce kvalifikované zdravotní sestry, které dokáží v domácím prostředí vykonávat zdravotní výkony, jako je například převaz stomie nebo infuzní léčbu.
Přidat komentář